你的灯亮着吗 读书笔记

如果我们无法跳出作为个人的境地,还停留在不
断地接受问题、不断地“发现问题”、不断地“解决问题”的怪圈中,我们永远无法知道自
己“需要什么”和“正在干些什么”。面对变化多端的世界,面对错综复杂的问题,我们一
筹莫展,一脚踏进焦油坑不知前路茫茫。

一位少年去拜访智者。他问:我如何才能快乐地解决我所遇到的问题呢?智者告诉他
四句话:把自己当成别人;把别人当成自己;把别人当成别人;把自己当成自己。智者的话
道出了看待事物的最重要的立场问题。
而这,正是本书首先提出的主题:1)动手去解决问题之前,好好想想问题的来源;2)
如何站在各个角度来看待面临的问题,以能够知道其真正所在;如何去尝试那个最能解决真
正问题的方法,并且时刻保持警惕心;3)为什么不要把人们的解决方法误认为是问题的定义,
更不要把某个问题的解决方法误认为是问题的定义,特别是这个解决方法是你自己所使用
的;4)永远都不要肯定自己已经有了一个正确的定义,即使是在问题好像已经
解决之后。

本书认为:5)每一种解决方法都会带来新的问题;6)问题最难以处理的
部分恰恰是去意识到它们的存在;7)在理解问题之前,至少要做好准备接受三种可能的出错
情况;8)或许还可以改变问题的表述来获得不同的解决方法;9)当你沉迷于寻找问题定义和
解决方法时,不要忘记随时都回头看看,看看自己是不是已经迷路了……

(technology is worthless – even dangerous – if we don’t pay attention
to the human aspects of both its use and its construction)”

10)当别人能够很好地解决自己问题的时候,千万不要越
俎代庖;11)如果某人能够解决这个问题,但是他本人却并不会遇到这一问题
时,那么你首先要做的就是让他也感受到这一问题;12)不管看上去如何,人们很少知道他们要什么,直
到你给了他们所需要的东西;13)甚至,事实上,并没有多少人真的希望他们
的问题被解决。

,“问题其实就是你的期望和你的感受之间的差别,而且不管看上去如
何,人们很少知道他们要什么……直到……你给了他们所需要的东西”。继续阅读